6月10日，湖南永州祁阳市一小区发生电梯故障，导致多人被困。49岁的女业主黄女士在脱困过程中坠入电梯井，经抢救无效身亡。事故发生后，当地成立了事故调查组，多部门介入协调处理。
涉事电梯在上行至二楼时突发故障，下滑停在二楼与一楼之间。被困人员多次呼救，约10分钟后，一名保安携带钥匙赶到现场并打开电梯门。由于电梯轿厢卡在两层楼夹层，与一楼地面存在一米多落差，首位被困业主跳下后安全落地，并搬来消防箱垫脚辅助他人脱困。黄女士随后跳下时，或因消防箱承重不足，连同箱体一同坠入十余米深的电梯井。家属立即拨打救援电话，黄女士被紧急救出送医，但最终因特重型开放性颅脑损伤、创伤性休克、呼吸循环衰竭等伤情离世。
黄女士的女儿吴女士表示，涉事电梯早已存在安全隐患，今年春节该电梯就曾发生故障，事发前几日仍处于维修状态。早在2018年，便有网友在问政平台反映该小区电梯存在安全隐患。黄女士的家属认为，小区保安违规打开电梯门是母亲坠亡的重要原因，物业和电梯维保公司应该对此事故承担责任。
负责该小区电梯维保的永州某电梯有限公司的一名维保人员称，电梯发生故障困人时，必须等待维保公司专业人员来处理，物业公司保安人员不可擅自打开电梯门进行救援操作。按照相关规定，操作人员需持有电梯特种设备作业资格证。他们接到消息后，10分钟内赶到现场，得知一名业主已坠入电梯井。
6月22日晚，黄女士的家属透露，在当地政府相关部门的牵头协调下，家属与小区物业、电梯维保公司经过多轮协商，最终达成一致。目前，事故善后赔偿事宜已经处理完毕，家属共计获赔100万元。后续家属将着手办理后事，黄女士定于6月23日正式安葬。
